환불 및 청약철회 정책

본 정책은 보라피움 Studio에서 구매한 유료 플랜, 유료 크레딧 및 기타 유료 서비스의 취소, 청약철회 및 환불에 적용됩니다.

앱스토어, 외부 마켓 또는 제3자 판매자를 통해 결제한 경우 해당 판매처의 환불 정책이 우선 적용될 수 있습니다.

이용자는 결제 전에 상품명, 이용 기간, 지급 크레딧, 가격, 자동결제 여부, 청약철회 제한 조건 및 환불 기준을 확인해야 합니다.

AI 생성이 시작되거나 디지털 콘텐츠가 제공된 경우 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 결제 전에 그 사실을 명확하게 안내합니다.

유료 크레딧 또는 유료 서비스를 전혀 사용하지 않은 경우 이용자는 결제일 또는 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

청약철회 가능 여부와 기간은 전자상거래 관련 법령 및 결제 수단의 정책에 따릅니다.

유료 크레딧을 일부 사용했거나 AI 생성 처리가 시작된 경우 이미 사용된 부분에 해당하는 금액을 공제한 뒤 환불할 수 있습니다.

환불액은 원칙적으로 실제 결제금액에서 사용된 유료 크레딧 또는 이용 기간에 해당하는 금액과 관계 법령상 공제 가능한 비용을 제외하여 산정합니다.

무료 크레딧, 가입 보너스, 이벤트 크레딧, 프로모션 크레딧 및 회사가 무상으로 지급한 혜택은 환불 대상이 아닙니다.

프로모션 또는 묶음 할인이 적용된 상품은 환불 시 실제 사용분에 대해 정상 단가 또는 결제 당시 고지된 환불 기준이 적용될 수 있습니다.

이용자의 요청에 따라 AI 광고 생성이 시작되어 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우

이용자가 유료 크레딧 또는 유료 서비스의 전부를 사용한 경우

이용자가 생성 결과물을 다운로드하거나 상업적으로 사용한 사실이 확인된 경우로서 관련 법령상 청약철회 제한 요건이 충족된 경우

서비스와 무관한 이용자의 단순 변심, 기기 환경, 네트워크 환경 또는 입력 정보의 품질로 인해 기대한 결과가 나오지 않은 경우

부정 결제, 계정 공유, 서비스 악용 또는 약관 위반이 확인된 경우

다만, 회사의 고의·과실, 시스템 장애 또는 법령상 환불 의무가 있는 경우에는 위 제한을 적용하지 않습니다.

회사의 시스템 오류로 생성 작업이 시작되지 않았거나 결과물이 정상적으로 제공되지 않은 경우 해당 크레딧을 우선 복구합니다.

동일 장애가 반복되거나 서비스 제공이 사실상 불가능한 경우 이용자는 환불을 요청할 수 있습니다.

일시적인 대기, 생성 속도 저하 또는 이용자가 입력한 자료의 품질 문제만으로는 자동 환불되지 않을 수 있습니다.

구독형 상품은 서비스 화면에 표시된 주기에 따라 자동 결제될 수 있습니다.

이용자는 다음 결제일 전에 구독을 해지할 수 있으며, 해지하더라도 이미 결제한 이용 기간의 종료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.

자동 결제 이후 서비스를 사용하지 않은 상태에서 법정 청약철회 기간 내 환불을 요청한 경우 관계 법령과 결제 정책에 따라 처리합니다.

구독 기간 중 일부를 사용한 경우 사용 기간 또는 사용 크레딧에 해당하는 금액이 공제될 수 있습니다.

환불 신청은 로그인 후 1:1 문의를 통해 접수할 수 있습니다.

신청 시 계정 이메일, 결제일, 결제금액, 결제수단, 주문 또는 거래 식별번호와 환불 사유를 제출해야 할 수 있습니다.

본인 확인이나 결제 내역 확인을 위해 추가 자료를 요청할 수 있습니다.

환불이 승인되면 원칙적으로 기존 결제수단을 통해 처리합니다.

결제수단 사업자의 처리 일정에 따라 실제 취소 또는 입금 시점이 달라질 수 있습니다.

동일한 결제수단으로 환급하기 어려운 경우 이용자에게 별도의 환급 방법을 안내합니다.

회사는 법령에서 정한 환급 기한과 절차를 준수합니다.

회사의 오류로 이용자가 실제 지급해야 할 금액보다 더 많은 금액을 결제한 경우 확인 후 과오금을 환급합니다.

이용자의 귀책사유로 과오금이 발생한 경우 환급에 필요한 합리적인 비용을 이용자가 부담할 수 있습니다.

본 정책이 변경되는 경우 적용일과 변경 내용을 서비스 내에 고지합니다.

법령상 이용자에게 더 유리한 기준이 적용되어야 하는 경우 관계 법령이 본 정책보다 우선합니다.